Preguntas Frecuentes
Haz tu registro en el www.amtravelexperience.net, ingresa los datos de tu destino, las fechas, cantidad de noches, integrantes que desean poner en tu reserva, tipo de ocupación que deseas (ej. Todo Incluido, con desayuno o solo hospedaje), busca la oferta que más te guste; después de encontrar el destino que más te guste, realiza el llena los datos de tu reserva, aprieta “Confirmar” y listo.
Al momento de finalizar el llevado de tu información y darle click en “confirmar”. Tu reserva se confirmará y te emitirá un “Localizador”; el cual te permitirá monitorear el estado de tu reserva y toda la información de la misma. Es importante que siempre mantengas ese “localizador”.
El tiempo límite lo puedes consultar con tu agente y en el documento que este mismo te expide al momento de confirmar tu reserva.
Todas las reservas tienen un tiempo límite para estar liquidadas a un 100%, pasando la fecha limite, tu reserva se pierde y no será posible recuperarla.
Las reservas que expiren su tiempo límite, se cambiará a estatus de “cancelada”; sucediendo esto, será muy complicado reactivarla con las mismas condiciones que tenía la reserva.
El pago de la reserva se realizará a la cuenta bancaria de A&M Travel Experience, por el total de la reserva o bien las parcialidades acordadas al confirmar tu reservación. La ficha de pago o comprobante de la transferencia, será enviada al correo: reservas@amtravelexperience.com. La cual se registrará en el sistema en un transcurso de 24h.
Puedes cancelar reservación, notificando a tu agente, haciendo esta acción, tu reserva ya no será recuperable. Si ya realizaste tu pago, se solicitará el reembolso directamente al reservas@amtravelexperience.com, donde expreses el motivo de tu cancelación y el “Localizador” de tu reserva, nosotros intentaremos hacer la gestión del reembolso, apegándose a la política de cancelación de cada hotel. Se especifica en cada confirmación que el 15% de anticipo es NO REEMBOLSABLE.
Puedes hacer modificaciones a tu reserva enviando un correo a reservas@amtravelexperience.com. Solicitando alguna modificación o marca directamente al número 477-765-2094. Ellos intentarán hacer la gestión con el Hotel, apegándose a sus políticas de modificación de reserva de cada Hotel. Dicha gestión tiene un cargo adicional de $500 por reserva.
Puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente en horarios de L-S de 9am a 8:00 pm, Domingos de 9 a 3 pm al tel: 477-765-2094 o al WhatsApp 477-765-2094.
Es recomendable tener impreso tu cupón de servicio de la reserva o poseer el archivo PDF en algún dispositivo electrónico; para poderlo presentar a la hora de llegada a su destino. Este los recibirás via correo electrónico o WhatsApp al momento de confirmar tu reserva y al pagar el 100% de tu reservación.